(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中安建培”存在以“包过、不过退费”等虚假承诺诱导用户高价购课后，再以“升级套餐、内部渠道”等话术逼迫二次缴费等问题。（详情见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zajpts/）。
12月6日，浙江省的陈女士向“电诉宝”投诉称，其于9月26日通过中安建培的老师报名参加该机构的培训课程，初始报名费用为7480元，但随后机构工作人员以“无忧班”“不过包退”等名义诱导她于10月24日额外支付16000元升级课程，合计缴纳学费23480元，并承诺考试未通过将全额退款。然而，报名两个月后，陈女士因为个人原因无法继续上课，故向中安建培申请退款，但该机构并未予以回应。
（注：图为陈女士提供）
陈女士多次通过平台客服和班主任申请退款均未获得回应，退款请求尚未得到处理。陈女士表示中安建培此举严重侵害了她的消费者权益。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“中安建培”属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人为赵文超。中安建培自称是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。
2025年至今，根据“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育中职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“中安建培”排名第1位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：一只船教育、尚德机构、帮考网、赛优教育、嗨学网、潭州教育、对啊网、帮考教育、高顿教育、正保会计网校、高教通、恒企教育、中职通、环球网校、深海教育、中公教育、芸学教育、聚师网、潭州课堂、聚力成师教育、学慧网、大鹏教育、明世在线、聚才木羽、武汉聚师在线教育。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）监测数据显示，“中安建培”2025年至今投诉的问题主要包括退款问题、售后服务、网络欺诈等，其中退款问题占比最高，达到了约70.7%。
【案例一】用户投诉“中安建培教育”诱导交费7980元后 被要求再交18000元
12月5日，广东省的汪先生向“电诉宝”投诉称，其于11月6日通过微信广告接触到河南中安建培的课程介绍，并留了手机号。稍后就收到了自称是中安建培的马老师的电话，在马老师长达2小时沟通中，汪先生支付了500元评估费，评估合格后又支付7480元，对方承诺“包培训、包拿证、无额外费用”（有录音为证）。之后，汪先生与自称是中安学服的雯雯老师签订合同、注册APP、收到教材。一周后，在“朱主任”长达2小时的课前调研中，对方告知需另行支付18000元购置套餐，否则“过考率不到3%”、“前期费用等于打水漂”。汪先生当即申请退还全部费用（共7980元），但遭对方拒绝，现仍在等待售后处理。汪先生认为该公司涉嫌欺诈，以“包过”为饵诱导缴费，再以“过考率低”为由逼迫二次消费。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中安建培教育平台暂未回应。
【案例二】用户投诉“中安建培”连续诱导支付7480元后要求退款遭拒，涉嫌网络诈骗
10月29日，河南省的赵先生向“电诉宝”投诉称，其于10月28日在河南中安建培教育机构招生人员的电话及微信诱导催促下，在短时间内连续缴费：先支付500元报名费，随后又通过支付宝花呗分期支付了两笔培训费（3000元、3980元），总计支付7480元。支付完成后，赵先生当即意识到可能受骗，立即提出退费，但遭到机构工作人员推诿。赵先生认为该机构的招生行为违背了其真实意愿，涉嫌以诱导、催促的方式实施网络诈骗。在与机构多次沟通无果后，赵先生希望中安建培退回被诱导支付的全部培训费用7480元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中安建培暂未作出回应。
【案例三】“中安建培”被指以“挂靠高薪”“包过内幕”诱导缴费近2万，后不服务不考试
10月25日，广东省的义先生向“电诉宝”举报称，其于2023年5月26日向中安建培机构支付500元建档费，后在其销售客服“考证可挂靠、年收入3-10万”等夸大宣传诱导下，支付6980元购买初级安全工程师网络课程。课程购买后，义先生并未使用。随后，机构教务主任程吉以“升班包过有内幕”为由，再次诱导义先生支付12500元费用。但缴费后，机构未提供实质性服务（仅开通少量网课，未安排考试），其“高薪挂靠”等承诺均未兑现。义先生认为机构存在虚假宣传、诱导消费、不履行服务等严重问题，侵害了其消费者权益，要求为所有未兑现服务的课程全额退款。
接到用户举报后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，目前中安建培平台暂未回应。
【案例四】“中安建培”被指交费18900元“包过班”三年未过 课程关闭后退款无门
10月20日，江苏省的殷先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年报名中安建培的中级注册安全工程师培训，初始支付6780元报名普通班。报名后，机构人员以“密训班、包过”名义诱导殷先生追加支付12200元升级课程，累计缴费18900元。机构曾承诺“考试不过退费”。殷先生在连续三年考试未通过后，发现课程权限已被关闭无法进入。此后殷先生多次申请退款均未获回应，平台客服渠道失效，班主任亦推诿至客服，问题至今未解决。
接到用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，目前中安建培暂未回应。
【案例五】用户投诉“中安建培”以安排工作赠平板诱骗购课 服务期未满擅自停课失联
10月11日，福建省的周先生向“电诉宝”举报称，其于10月27日在中安建培报名课程时，招生老师以“帮忙注册工作证明、考证后安排工作、赠送平板”等虚假承诺诱导其缴费购课，事后该老师电话空号、无法联系。购课后，尽管无法退款，周先生仍按流程上课。课程服务合同期限原定至2026年10月10日，但该公司却在2024年10月7日单方面擅自停课，且未作任何通知。目前上课平台与网站均已无法打开，咨询老师后获知“再无新课，服务已结束”，仅能自学旧资料。该公司行为已构成虚假宣传诱导消费与单方面提前终止服务的严重违约。周先生要求其赔偿损失，并继续按合同开课或退款赔偿。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中安建培教育平台暂未回应。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
